İade & Değişim

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, siparişinizin size teslimatından sonraki 14 gün içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

İade veya değişim için gönderilen ürünler;

Orijinal paketinde (yeni, aşınmamış, kirlenmemiş ve satılabilir durumda) olmalıdır.
Tüm etiketlerini üzerinde taşıyan, kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünler iade edilebilir veya değiştirilebilir.
Ürünün kullanımı, etiketlerin veya logoların çıkarılması ve/veya hasar görmesi, ürünün veya aksesuarlarının (kemer vb. gibi) zarar görmesi koşullarında iade ve değişim yapılamaz.
İade edilen ve değiştirilen tüm ürünlerin, tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Yeni durumda olmayan ve kirlenmiş, deformasyon oluşmuş, hasar görmüş, yıkanmış, yanlış kullanılmış, etiketi ve aksesuarları eksik ve kusurlu olan ürünler alıcıya iade edilecektir.
Müşterinin özel isteği ve talebi doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade edilemez veya değiştirilemez.

Satın alınmış fakat kullanılmamış ürünlerin iade ve değişimi satın alım tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmaktadır, 14 günlük gönderim süresi aşılmış ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır.

İade ve değişim işlemlerinin başlayabilmesi için ürünü tarafımıza göndermeden önce lütfen info@theruf.com.tr adresine (adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, siparişinizi ve iade & değişim talebinizi içeren) bir e-posta gönderiniz ve 0090 212 999 56 88 no’lu telefondan bizimle irtibata geçiniz. Sonrasinda, iade veya değişim ürününüzü aşağıda belirtilen İstanbul adresimize gönderiniz.

THE RUF

Bebek mah. Küçük Bebek Cad. Yeniyol Çıkmazı Sok.
Gülen Apt No:2/6 Bebek Beşiktaş 34342

İstanbul Türkiye

İade ve değişim kapsamında tarafımıza gönderilen kargo bedeli müşteriye aittir.

İade ya da degisim icin gonderilen ürün tarafımıza ulaştığına dair size bir onay epostasi gönderilmesini takiben 7 iş günü içerisinde de size konuyla ilgili geri dönüş yapacağız.

İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri firmamız tarafından işlemi yapmış olduğunuz kredi kartınıza 7 iş günü içerisinde geri yatırılacaktır. Havale yöntemi ile almış olduğunuz ürünlerin iade bedeli için ödemeyi yapmış olduğunuz hesap bilgilerini lütfen info@theruf.com.tr adresine e-posta göndererek bize bildirin.